Kat erè kredi yo pi komen pase ou ta panse ak Chans, yo ap trè fasil fè fas ak. Si ou dekouvri kat kredi ou te chaje move kantite a, pa panike. Kouman pou rezoud li se trè senp, osi lontan ke ou pa retade.
Premyèman, konfime ke kat kredi ou te aktyèlman chaje kantite lajan an mal. Revize tranzaksyon yo sou deklarasyon kat kredi ou oswa kont kredi sou entènèt ou epi konpare kantite lajan ou resevwa a.
Pou restoran oswa lòt sèvis, asire w ke ou pa ap bliye faktè nan nenpòt konsèy ke ou te ekri sou kopi komèsan a nan resi an.
Travay avèk komèsan an pou rezoud erè a
Si ou te konkli ke ou te aktyèlman chaje kantite lajan an mal, kòmanse pa kontakte biznis la kote erè a te fèt la. Ou ka sezi wè kijan anpil machann yo vle travay avèk ou pou korije kantite lajan ki pa kòrèk la. Sa a paske si ou ale tou dwat nan konpayi an kat kredi, komèsan a ka gen fè fas ak yon faktourasyon - yon pwosesis ki koute frè ak ka domaje kanpe yo ak bank yo. Pifò machann ta pito ranbousab ou dirèkteman olye ke ale nan pwosesis la faktourasyon.
Se pou komèsan an konnen erè a - bay yon kopi resi ou a si ou genyen li - ak wè si yo ka ranje erè a. Travay ak komèsan an ka ba ou yon rezilta pi vit depi yo gen tout enfòmasyon tranzaksyon an - ki konpayi an kat kredi pral gen pou mande pou de tout fason si ou fini diskite atravè yo.
Si komèsan an dakò ke ou te chaje kantite lajan an mal, yo pral kapab ranbouse kantite lajan an tounen nan kat ou a, ba ou yon kredi magazen, oswa ba ou tounen lajan kach. Oswa, si chaj la aktyèlman kòrèk, komèsan an ka esplike poukisa.
Oswa, diskite ak konpayi kredi ou
Si ou pa gen chans ak komèsan a, ou ka ale dirèkteman nan konpayi kredi ou.
Ou dwe konnen ke ou ka pa kapab diskite kèk chaj depann sou konbyen tan yo te fèt. Lwa federal limite bòdwo konfli erè nan chaj ki parèt sou yon deklarasyon kat kredi nan 60 dènye jou yo, men gen kèk emeteur kat kredi ka pèmèt ou diskite chaj ki gen plis pase sa.
Lwa federal tou dikte ke ou voye diskisyon ou a alekri , men pifò emeteur kat kredi ap mennen ankèt ak reponn a diskisyon ou si ou fè li pa telefòn oswa sou entènèt. Rele nimewo a sou do kat kredi ou a, ale nan kont sou entènèt ou, oswa voye yon lèt diskisyon sou konpayi kredi ou (asire w ke ou itilize adrès la pou korespondans). Voye kopi nenpòt ki resi oswa dokiman ki sipòte reklamasyon ou yo ap ede ou rezoud pwoblèm nan byen vit.
Rele konpayi kredi ou pou fè diskisyon ou a pi pratik, men voye yon lèt (via lèt sètifye) ap ede pwoteje dwa ou si ou bezwen pran aksyon legal kont konpayi an kredi kat. Pa egzanp, ou ka pran aksyon legal si konpayi kat kredi a pa reponn nan tan oswa eseye bòdwo ou anvan ou retounen rezilta ankèt la.
Yon fwa ou te diskite erè a ak konpayi kredi ou a, yo pral fè yon ankèt nan figi konnen si ou te tout bon chaje kantite lajan an mal.
Ankèt la ka pran yon kèk jou oswa plizyè semèn depann de konpleksite nan tranzaksyon ou ak tan an repons komèsan. Nan entre-temps la, ou pa oblije peye kantite lajan an diskite jiskaske ou te resevwa yon repons nan konpayi an kredi kat. Sa a sèlman aplike a kantite lajan ou te diskite. Ou dwe toujou fè omwen minimòm peman an sou tout akizasyon ki pa depase yo.
Konpayi an kat kredi pral kontakte komèsan a pou nenpòt ki enfòmasyon yo gen rapò ak tranzaksyon an, yon resi siyen, pou egzanp. Lè sa a, konpayi an kat ap deside si chaj la kòrèk epi swa ranvèse tranzaksyon an oswa fè w konnen poukisa chaj la kòrèk. Si chaj la se vre kòrèk, ou pral oblije peye li.
Pote plent devan Otorite yo
Si ou toujou san siksè nan rezoud tranzaksyon an, menm apre ou fin ale nan komèsan an ak konpayi kat kredi a, ou ka depoze yon plent avèk Konsomatè Finansye Pwoteksyon Bureau la.
CFPB a pral lanse ankèt pwòp li yo epi pandan ke yo pa pral fòse konpayi an kat kredi yo peye ou, jwenn yon ajans gouvènman ki enplike ka enspire konpayi an kat kredi rezoud erè a an favè ou.