2015 - Citibank
An jiyè 2015, Citibank te bay lòd pou ranbouse $ 700 milyon dola pou 8.8 Milyonè ki te viktim nan maketing mansonjè, bòdwo enjis, ak pratik koleksyon malonèt ki gen rapò ak sèvis kat kredi ajoute-sou ak frè peman rapid.
Nan yon lage laprès, CFPB fè rapò Citi ak yon sipòtè pwodwi twonpe sou mache ak yon 30 jou gratis jijman, echwe pou byen divilge benefis siveyans kredi, moun ki enskri ki anrejistre san otorizasyon eksplisit, ak echwe pou alèt moun ki gen kat yo lè yo te kalifye resevwa benefis yo nan sèvis yo.
Citi tou gen pou ranbouse kat moun ki te enjisteman chaje yon frè peman akselere paske moun ki gen kat yo te chaje san yo pa enfòme nan rezon vrè frè a epi yo pa te bay opsyon ki pa gen okenn frè pou fè peman.
Citibank oblije ranbouse tout moun ki afekte kat (pa gen aksyon ki obligatwa pou moun ki gen kat yo pou resevwa ranbousman yo), fini tout bòdwo enjis ak pratik ilegal, peye yon penalite $ 35 nan CFPB, ak yon penalite $ 35 nan Biwo Kontwolè Lajan an .
2014 - US Bank, Kapital GE, ak Bank of America
Nan mwa septanm 2014, US Bank te bay lòd pou ranbouse $ 48 milyon dola bay konsomatè ki te soufri paske nan pratik bòdwo ilegal ki gen rapò ak ajoute-sou pwodwi pou kat kredi ak lòt pwodwi labank.
Moun ki gen kat yo te voye bòdwo pou pwodwi siveyans kredi anvan bank la jwenn otorizasyon alekri.
Dapre CFPB, sèvis siveyans kredi yo te, nan kèk ka, pa te fèt nan tout oswa yo pa te fèt konplètman ak moun ki gen kat peye pou sèvis sa yo pou plizyè ane. Nan kèk ka, frè pou sèvis yo te lakòz moun ki gen kat idantite yo depase limit kredi yo oswa yo dwe chaje enterè enjis.
US Bank pa t 'ofri sèvis yo siveyans kredi dirèkteman, men refere kliyan ki enterese nan yon konpayi twazyèm-pati, Affinion, dapre CNN Lajan. Bank la te fini relasyon li avèk Affinion de zan de sa apre aprann sou pwoblèm yo ak bòdwo ak sèvis yo.
CFPB a egzije US Bank yo sispann pratik bòdwo enjis, ranbouse yon total $ 48 milyon dola a plis pase 420,000 kliyan ki enskri nan siveyans kredi. US Bank gen pou peye yon penalite $ 5 milyon dola nan Fon Penal Sivil CFPB a ak yon penalite $ 4 milyon dola nan Biwo Kontwolè Lajan an.
Kouran kliyan Bank Ameriken yo ap resevwa yon kredi nan kont yo epi ansyen kliyan yo ap resevwa yon chèk nan lapòs la.
Nan mwa jen 2014, CFPB te bay lòd GE Kapital Yo Vann an Detay Bank pou peye $ 225 milyon dola bay kliyan ki te viktim nan maketing mansonjè nan pwodwi dèt adisyonèl dèt li yo ak pratik diskriminasyon kat kredi pou koloni sou kont delenkan.
Nan maketing pwodwi anile dèt adisyonèl li yo, GE Capital twonpe kliyan sou sèvis prix, kalifikasyon, ak delè a pou enskri. GE Kapital gen ranbousman $ 56 milyon dola bay konsomatè ki afekte nan pratik sa a.
Anplis de sa, GE Kapital echwe pou pou yon ekstansyon pou sèvis anile dèt li yo nan kliyan ki endike yo pale Panyòl oswa ki te gen adrès nan Puerto Rico. Pratik sa a se te yon vyolasyon Lwa Egal Kredi Opòtinite ki entèdi kreditè ki soti nan diskriminasyon kont kliyan ki baze sou orijin nasyonal la. GE Kapital oblije ranbouse $ 169 milyon dola nan kliyan ki te viktim diskriminasyon sa a.
CFPB a egzije GE Kapital, ki moun ki resamman chanje non li nan Synchrony Bank, yo peye yon amann $ 3.5 milyon.
Nan mwa avril 2014, Bank of America te bay lòd pou ranbouse $ 727 milyon dola bay konsomatè ki te viktim nan maketing mansonjè ak pratik bòdwo enjis pou pwoteksyon peman kat la ak sèvis siveyans kredi.
Pou apeprè de zan, Bank of America reprezantan mache kredi sèvis pwoteksyon kat kredi nan moun ki gen kat ak yon premye peryòd 30 jou gratis. Sepandan, konpayi an te kòmanse chaje cardholders touswit. Kadokatè yo te enskri nan sèvis imedyatman malgre ke yo ta sèlman dakò resevwa plis enfòmasyon. Finalman, Bank of America telemèt mispréprezante benefis yo nan sèvis yo pwoteksyon peman.
Anplis de sa nan kliyan ki twonpe sou sèvis pwoteksyon peye, Bank of America enjisteman chaje moun ki gen kat pou sèvis pwoteksyon idantite li yo. Nan ka sa a, moun ki gen kat yo te voye bòdwo pou sèvis siveyans kredi yo anvan sèvis yo aktyèlman te kòmanse. Gen kèk moun ki gen kat obligatwa ki te akize sou sèvis bilyon enjisye yo e lòt moun ki te peye yon frè pou depase limit kredi yo.
Anplis ranbousman $ 727 milyon dola pou konsomatè, Bank of America oblije peye yon $ 20 milyon dola ak $ 25 nan sanksyon sivil CFPB ak Biwo Kontwolè Lajan an.
2013 - GE Kapital Yo Vann an Detay, Ameriken Express, ak Chase
Nan mwa Desanm 2013, GE Capital Retail te oblije ranbouse $ 34.1 milyon dola bay moun ki gen kat enskripsyon pou kat swen swen sante CareCredit apre yo te twonpe tèt yo sou pwomosyon enterè gratis. Pasyan anrejistre pou kat kredi CareCredit nan doktè ', dantis', oswa lòt founisè sèvis medikal yo pou ede finanse depans swen sante ki pa kouvri pa asirans. Kliyan yo te kwense yon plan ranbousman enterè-gratis, lè an reyalite, yo te siyen moute pou yon plan enterè difere, yon sèl ki chaje tout enterè si balans lan pa remèt an plen apre yon sèten peryòd tan.
Lòt pasyan yo te inyorans yo te siyen moute pou yon kat kredi. Yo olye kwè ke yo te travay soti yon plan ranbousman nan-kay ak founisè sèvis yo. Kòm sa yo, anpil pasyan yo pa te bay reklam yo apwopriye kat kredi.
Epitou nan Desanm 2013, Ameriken Express te bay lòd pou ranbouse $ 59,5 milyon dola pou moun ki gen kat yo pou pratik ilegal kat kredi ki gen ladan maketing an mansonjè ak bòdwo enjis pou ajoute sou pwodwi tankou pwoteksyon peman ak siveyans kredi.
Kadokatè yo te mennen nan kwè sèvis pwoteksyon peman yo ta bay yon pi gwo benefis finansye pou yon peryòd tan ki pi long pase te aktyèlman bay. Pwodwi pwoteksyon peman an te sipoze lib pou balans remèt pa yon sèten peryòd tan. Kliyan yo te kwè dat sa a te peman regilye dat akòz lè li te aktyèlman dat fen fen billing, yon dat ki te anvan dat peman an.
Amex echwe pou pou konplètman alèt kliyan yo, patikilyèman sa yo ki sitiye nan Puerto Rico, sou tèm ak kondisyon nan pwodwi li yo pèdi Wallet.
Nan konsiderasyon li yo, sèvis pwoteksyon vòl idantite, Amex te kòmanse chaje kliyan pou sèvis la anvan pwosesis enskripsyon an te konplete. Konpayi a tou echwe pou enfòme moun ki gen kat nan tout etap ki nesesè pou resevwa tout benefis yo. Se poutèt sa, kliyan yo te peye pou benefis yo pa t 'resevwa. Nan kèk ka, frè yo te lakòz moun ki gen lisans yo depase limit kredi yo epi yo dwe chaje lòt enterè ak frè yo.
Depi sèvis pwoteksyon vòl idantite enkli yon òf gratis kredi ofri, Amex te sipoze enfòme kliyan nan dwa federal yo nan yon rapò kredi gratis. Sepandan, divilgasyon sa a pa te toujou fè.
Nan aksyon sa a, Ameriken Express te oblije peye yon frè $ 9.6 milyon dola bay CFPB.
Nan mwa septanm 2013, Chase Bank ak JP Morgan Chase te bay lòd pou ranbouse $ 309 milyon dola pou moun ki gen kat moun ki te enjisteman chaje pou sèten ajoute-sou pwodwi yo. Soti nan 2005 rive 2012, Chase enskri moun ki gen kat idantite nan pwodiksyon idantite vòl ak sèvis siveyans fwod san konsantman eksprime ekri nan men moun ki gen kat yo. Kadokatè yo te voye bòdwo anvan sèvis yo te kòmanse (yon bagay ki nan ilegal anba Lwa sou Fakti Kredi Fwa), epi yo pa te resevwa benefis konplè nan sèvis yo.
Chase tou te dwe peye yon penalite $ 20 milyon dola nan CFPB ak yon penalite 60 milyon dola nan Biwo Kontwolè Lajan an.
2012 - Dekouvri, Ameriken Express, ak Capital One
Nan mwa oktòb 2012, Dekouvri Bank te bay lòd pou ranbouse plis pase $ 200 milyon dola bay 3.5 milyon konsomatè ki enskri nan pwoteksyon Peman konpayi an, kredi Score Tracker, oswa Sèvis Pwoteksyon Vòl Idantite.
CFPB di Dekouvri kliyan enskri yo san konsantman yo, twonpe kliyan yo sou pri sèvis sa yo, echwe pou divilge enfòmasyon sou elijibilite pou benefis, ak kliyan chaje anvan yo ranpli pwomès yo premye voye detay sou pwodwi yo. Anplis ranbousman kliyan, Dekouvri tou te peye yon penalite $ 14 milyon dola nan CFPB ak US Trezò.
Nan mwa septanm 2012, Ameriken Express te oblije ranbouse $ 85 milyon dola a 250,000 moun ki gen kat idantite pou plizyè ensidan.
- Bank la echwe pou pou peye yon bonis $ 300 ki asosye ak Ameriken Express Blue kat kredi Sky la.
- Gen kèk moun ki gen kat yo te chaje twòp frè an reta.
- Yo menm tou yo vyole Equal Credit Opportunity Act la lè l sèvi avèk laj kòm yon faktè nan yon sistèm kredi ki fè nòt, men li pap aplike sistèm nan aplikan ki gen laj 35 an.
- Endyen Ameriken Express te mennen kèk konsomatè pou yo kwè ke yo ka amelyore kredi yo lè yo peye dèt fin vye granmoun lè kont yo te aktyèlman pi lwen pase kredi rapò tan limit la , ki se sèt ane pou pifò kalite dèt. Kredi kredi ou pa enfliyanse pa peye dèt ke yo pa te rapòte. CFPB a kounye a egzije Ameriken Express pou notifye konsomatè yo lè yo ap kolekte yon dèt ki twò fin vye granmoun yo dwe rapòte nan yon biwo kredi.
- Gen kèk konsomatè yo te di yo te kapab aksepte yon òf règleman epi yo gen dèt yo padonnen yo. Sepandan, dèt yo pa te aktyèlman padonnen ak konsomatè yo te pita refize yon Ameriken kat Express paske nan li. Pou konsomatè sa yo, Ameriken Express dwe peye $ 100 epi voye yon kat kredi pre-apwouve. Konsomatè ki deja peye yon règleman pou resevwa yon kat kredi ap resevwa yon ranbousman nan dèt sa a ki peye plis enterè.
Ameriken Express ap gen pou peye $ 27,5 nan frè penalite bay CFPB, FDIC, Rezèv Federal la, ak Biwo Kontwolè Lajan an.
An jiyè 2012, Capital One te bay lòd pou ranbouse $ 140 milyon dola a apeprè de milyon moun ki gen kat yo apre kat konpayi an twonpe kliyan nan achte sèten ajoute-sou sèvis, tankou plan pwoteksyon peman ak siveyans kredi .
Dapre CFPB a, Capital One twonpe kliyan sou benefis ki genyen nan sèvis yo, pa te enfòme kliyan ke sèvis yo te opsyonèl, echwe pou enfòme sèten konsomatè yo te kalifye pou resevwa benefis nan sèvis yo, twonpe panse ke sèvis yo te gratis, ak ki enskri san konsantman.
Anplis de sa, Capital One te fè li difisil e enposib pou kèk moun ki gen kat yo anile sèvis yo.
Anplis de penalite $ 140 milyon dola, Capital One te oblije peye yon penalite $ 25 milyon dola nan CFPB ak yon penalite $ 35 milyon nan Biwo Kontwolè Lajan an.
Pwosedi pou ranbousman
Nan chak ka, ranbousman yo te fè otomatikman san okenn aksyon ki nesesè sou pati ki gen kat moun ki afekte yo. Moun ki te toujou kliyan nan kanpay la ofisye kat kredi ta resevwa yon kredi nan kont yo. Kliyan ansyen ta resevwa yon chèk nan lapòs nan kantite lajan ranbousman nesesè a. Kontakte konpayi an kat kredi dirèkteman si ou kwè ou te gen dwa a yon ranbousman men pa t 'resevwa yon sèl.